这则广告从头到尾都在不断地变换概念,根本看不出到底是什么东西,先是出现了一位自称是“美国宝石学院(GIA)鉴定师”的人与该学院“院长”的合影,使消费者相信他是宝石专家。GIA是美国宝石学院(GemmologicalInstituteofAmerica)的简称,这是一所从事宝石鉴定与宝石学教育、培训的机构,但“GIA宝石鉴定师”只能代表该人参加过这一课程,并不是他就能代表美国宝石学院进行鉴定和发言。
节目中主要介绍了该商品“八心八箭”的切工如何的好,接着就打出“水晶钻仅售998元”,这是在无形中将商品的概念偷换成了钻石。在专业上可以肯定这款商品不是钻石,只能称作钻石仿制品。“八心八箭”是宝石切割的一种光的影像效果,是切割比例达到某一范围时在宝石上形成的光的影像效果的表现。但是,由于切工比例的不同,钻石不一定都会呈现“八心八箭”的效果;能呈现“八心八箭”效果的也并不一定就是钻石。
国家宝石检测培训中心的国家注册珠宝质检师赵茜说,没有看到实物,仅从电视上看到的判断,立方氧化锆的可能性比较大,因为如果是合成水晶,按“八心八箭”做出的火光不够,较为惨白,没有钻石那种璀璨的感觉,而如果是含铅玻璃,色散感可以了,但硬度不高,时间久了棱角会磨损而变圆滑,达不到立方氧化锆那种尖锐的棱线。这则广告的措辞模棱两可,没有说明到底是什么,只是在描述中处处和钻石联系在一起,将消费者向钻石的方向牵引,误导消费。
赵茜提醒消费者,购买克拉钻一定要注意鉴定证书。国外正规的公司会严格按照行业内认可的规则来进行,很多大公司会在大钻的裸钻上附带GIA或HRD的证书,克拉以上的大钻用GIA的证书比较多,国内的钻石批发也以这两种证书为主。
国土资源部珠宝玉石首饰管理中心宣传处接受采访时称:不能说这个广告有明显的欺诈,因为很多有可能产生法律纠纷的地方在广告中都进行了有效规避。广告中将所售吊坠和真钻相比较,言下之意该吊坠不是真钻。目前看到的两个电视广告版本:一是“伯芬水晶钻”,节目中出现了“2克拉巨钻”,这是该广告的硬伤,因为该商品既不是水晶也不是钻,只能称作宝石。二是“赫蒂情定巴黎吊坠”则看不出有任何问题。国土资源部珠宝玉石管理中心已经对该商品进行了检测,研究结果该商品是合成立方氧化锆。
中国珠宝玉石首饰行业协会常务理事、人工宝石专业委员会秘书长沈才卿,是著名的宝石专家。他告诉记者,真正的钻石如果达到2克拉的分值,那么价格应该在9万元~10万元之间。合成立方氧化锆的实际成分是二氧化锆,是仿钻石的材料之一。它的折射率比钻石低一点,但是色散比钻石还高,所以各种因素综合起来和钻石差不多。至于“八心八箭”的效果和所用材料无关,只是对磨宝石的技术,要求角度特别准,立方氧化锆也能磨出“八心八箭”的效果。他还为记者提供了2006年人工宝石的报价单,上面显示:直径为15毫米的白色立方氧化锆的报价是8元3角,同样大小的彩色立方氧化锆是9元8角,对比在电视购物广告中的价格,该商品的价格是偏高的。
翠绿珠宝首饰有限公司营销部经理宋阳认为:电视购物是一种新颖的营销模式,因为它在时间、地点、覆盖面和集中度上都非常有优势,翠绿珠宝也在通过电视购物销售。但对于将合成立方氧化锆卖到998元的行为,他不能赞同。他认为,这实际上是一种不公平竞争。这种电视购物广告对消费者是一种误导。消费者一旦形成这种观念,对珠宝业的诚信度和良好的印象会大打折扣,最终会破坏市场,破坏这些专业做珠宝的企业的利益。
宋阳提到,翠绿公司一直在店面等销售终端进行知识普及,在店面和珠宝展销会上都公开向消费者发放针对黄金、铂金、镶嵌类的基础知识手册等。