“价格虚高、以假乱真、以次充好, 蒙一个是一个……珠宝行业的这些问题已经让消费者对这一行业的信任度不断降低,而无理由退换货这一做法,等于给消费者吃了一颗定心丸”,中国宝玉石协会吴国忠副会长介绍说。由于“黄金有价玉无价”,翡翠、白玉等珠宝不像黄铂金和其他工业品有价可循,一直以来都是议价销售,特别是有部分珠宝商贪图利润,遇到外行买主就狠宰一刀的做法,更令消费者不敢轻易购买。国际珠宝交易中心300多商户的做法,实际上是在承诺所售商品货真价实。中消协有关人士就此事表示,京城珠宝品牌从“概不退换”到“无理由退换”,表面上看是经营者对消费者的让步,实际上是用市场手段规范市场的一种方式,意味着市场整体信誉的提高。
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