京城首现双语服务金店

2008-01-01 来源：中国珠宝网责任编辑：点击:次

继各家商业银行陆续推出双语服务之后，北京的黄金销售行业也开打双语牌。7月中旬，京城出现了首家双语服务金店，店员不仅能用英语介绍黄金买卖业务，还可以义务为外宾提供指路、旅游景点介绍等服务。

　　京城首家双语服务金店是位于金融街的恒泰大通投资型金店。这家金店销售的所有金条、金币的价签都用中英文双语标注，店内的大部分员工都会说中英文两种语言。当有外国朋友在店内选购金条时，营业员就用流利的英语进行详细介绍。金店负责人表示，金融街平时外国人就很多，奥运会期间肯定只增不减，而恒泰大通是金融街唯一一家金店，金店所在的威斯汀酒店又是奥运会指定涉外酒店，所以为外宾提供英语服务显得尤为重要。

　　“我们不仅有双语服务，还有金牌服务呢！”被金店负责人称做金牌服务的是该店新出现的“金马甲”。在金店内，有几名店员穿上了与证券交易所“红马甲”类似的“金马甲”。据了解，穿“金马甲”的店员都是取得国家黄金分析师资质、持证上岗的黄金投资顾问，其中还有一名高级黄金分析师。“金马甲”免费为消费者提供国际报盘、行情分析、价格提示、黄金相关投资品种比较、协助客户完成交易等服务。金店负责人说，“金马甲”的出现是该店服务品质更上一个台阶的表现。

　　中国黄金协会副会长侯惠民表示，我国黄金市场放开时间不长，黄金投资近年逐渐兴起，一般的投资者对金市行情不是很了解。“金马甲”的出现适应了当前的投资需求，为消费者投资黄金提供了便利。

　　在金店内，笔者看到，“金马甲”们被店内三五成群的顾客团团围住，就行情分析、黄金投资热点等问题进行着耐心讲解。消费者王先生表示：“‘金马甲’对我的帮助非常大。作为普通投资者，我们希望将风险降到最低。听完专业人士的指导，再做投资就有的放矢，心里踏实多了。”

　　专家表示，奥运会期间，来自世界各地的外宾都将云集京城，这既是对北京商家的一次挑战，同时也是各商家树立品牌形象的最佳时机。“‘双语服务’、‘金马甲’的出现，是黄金行业为表现实力、争夺市场、树立品牌形象所采取的措施。”一位业内人士表示，奥运会期间，国内外旅游者都将是黄金市场的潜在客户。一些金店借奥运之机，强化服务，推出相关优惠促销活动，可能引发新一轮黄金行业大战。

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