珠宝企业发展关键：创新是命脉，服务是终极

创新是发展的命脉

对于行业内任何一起企业来说，创新都是发展的命脉、经营的定海神针，无论是制度创新、商业模式创新，还是工艺创新和设计创新。因为市场在发展，消费者在迭代，无论是产品的佩戴标识属性、文化内涵属性还是设计外观属性，消费者的需求永远是第一位的，同样珠宝的设计、工艺也应逐渐创新，来满足市场的需要、品牌的竞争。

创新红利期的缩短，其实有几方面的原因：一是创新需要周期，从研发生产，到推广包装，最后投入市场销售，产品创新反馈的周期可能短则几个月，长则一年以上，另外产品在推广周期内也许还会与消费者的需求错节；二是行业内同质化严重，产品的创新凝聚了企业几个部门的心血，来自于一线市场部门的信息采集，研发部门的外观设计及产品部门的工艺研究，品牌部门的产品包装，投入市场之后，会很快引发行业内大小品牌的跟风及模仿，并对产品的文化内涵进行各种错位解读，从而引发产品的混乱。

创新伴随如此高的风险，是否就应该止步不前、放弃创新呢？答案肯定是否定的。创新不仅是企业的命脉，也是行业的命脉，任何一个具有行业责任及社会责任的企业，都会在创新上不停的进行投入，珠宝行业亦然。但创新也是需要保护的。从行业知识产权保护的完善，企业自身保护意识的增强，到企业推广、销售部门的快速反应，产品研发项目组负责人应必须有节奏的打出自己的“组合拳”，保护企业的心血。

创新也伴随着高风险，高投入自不必说，行业的秩序也是一方面。创新难难在格局，一个企业格局大了，对市场的破坏其实也是对企业内在文化的挑战。只要坚信行业、坚信未来，任何一个依靠创新发展的企业，都会在未来致胜。这是一个眼光和格局的认识。

服务业就是制造业的终极阶段

80、90后是现在劳动力市场的主力军。相对来说，80、90后的年轻人追求自由、个性，他们不满足于老一辈枯燥的工作，不单纯追求工资待遇，更注重工作体验。相比于传统制造企业定薪、重复下的高强度工作，一些工资待遇较低、但是体验感更强的工作，反而可能更具竞争力。这是当前服务业的迅猛发展，对于制造业的冲击力。

在这里要做一个说明，其实服务业和传统制造业并不是一个绝对界限分明的行业。产品和服务的本质区别到底何在呢？简单的说法是，生产过程和消费过程同时发生的叫服务，生产过程和消费过程分离的叫产品。但是随着新型产业的发展，有些非实物产品已经逐渐脱离了实物制作的环节，比如电子书、软件应用等。如果按这个趋势发展下去，服务业就是制造业的终极阶段。也就是当制造业不断以客户为导向、面向市场缩短其产品迭代周期，改变生产流程，以互联网为手段，从供应链到销售环节实施流程再造，制造业就变成了服务业。

目前珠宝行业喊话“工业4.0时代”已经很久，纷纷把目光抛向了德国与日本，崇尚工匠精神乐此不疲。其实工匠精神应用于产品研发，则可以用来打磨产品，保证精品品质。但是如用作企业战略则大可不必，完全以自己的喜好风格来定位产品，而忽视了用户的需求与体验，则珠宝企业的产品和服务则会离消费者越来越远。未来的产业竞争中，距离消费场景越远的制造业，则会大概率出局。因为工业4.0的本质，也是服务。