金手镯买后3天就断景德镇市场监管局助解纠纷(2)

2017-02-16 来源：中国江西网责任编辑：点击:次

　　2月15日，张女士带着购物收据和手链，找到该珠宝店要求更换。一番交涉下，双方未能达成一致：珠宝店称这是人为损坏，不包退换，店方可以帮修理但需按68元每克另交加工费用，加工费近九百元！张女士当即表示这是店方单方面定的霸王条款，决定要依法维权。　　王女士在店内打维权电话求助。记者立即赶到现场，在向双方了解情况并协商不成后，建议当事人向景德镇市市场监督管理局12315投诉举报中心反映寻求解决之道。　　接到消费者投诉后，辖区珠山区市场监督管理局新村分局监管工作人员15分钟内赶到现场。监管人员依照《消费者权益保护法》相关规定进行现场调查调解。最终，双方同意更换另一款式黄金手链，由消费者补齐重量差价，对于这一处理结果，消费者和商家均表示满意。

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