五好管理

　　今天的这篇文章将送给所有的管理者，因为这篇文章的五个“好”让十四年的经验呈现。您一定要读！
　　KEVIN是我的意大利籍好友，他是一家金融机构的高级合伙人。今年42岁，3个孩子的父亲，我是在三年前的一次奢侈品论坛上认识他的，当时他每天要工作12到15个小时，总是觉得精疲力竭，就连和家人一起吃顿晚饭都觉得很奢侈，这让他深感愧疚和不安。他睡眠不足，没有时间运动，很少正常吃饭，要么干脆不吃，要么边干边吃。其实KEVIN的故事正是许多企业管理者正在经历的。我们大多数人都习惯用延长工作时间的方法来应对日益繁重的工作任务，从而不可避免地影响着我们的身体、心理和情绪。在过去9年里，我和十二年的同事们为很多奢侈品品牌和珠宝企业提供了培训服务，值得一提的是很多的管理者不约而同地告诉我们：为了在工作压力面前挺住，他们把自己的发条越拧越紧，感觉就要崩溃了。

香港十二年品牌管理训练机构总裁 于斌

　　我不赞成延长工作时间，是因为时间是一种有限的资源。相比之下，能量则不同。你还记得物理学中的能量守恒定律吗？能量既不会凭空产生，也不会凭空消灭，它只能从一种形式转化为其他形式，或者从一个物体转移到另一个物体，在转化或转移的过程中，能量的总量不变，这就是能量守恒定律。很早以前，人类就开始利用自然力为自己服务，大约到了十三世纪，开始萌发了制造永动机的愿望。到了十五世纪，伟大的艺术家达·芬奇，也投入了永动机的研究工作。他曾设计过一台非常巧妙的永动机，但造出来后它并没永动下去。1475年，达·芬奇认真总结了历史上的和自己的失败教训，得出了一个重要结论：“永动机是不可能造成的。”读到这里也许你会问，为什么要分享能量守恒定律和永动机呢？它们和我们今天的主题有什么关系呢？如果此刻你有这样的疑问，恭喜你，你今天一定会大有收获，因为你开始思考了。在这个世界上再出色的科学家、艺术家、工程师也制造不出所谓的“永动机”。也就是说你就算把全部的时间拿来工作也不可能从根本上解决问题。要想让身体、情绪、思想和精神四者达到完美统一，是需要培养特定的习惯的，所谓特定的习惯，就是有意识地按照正确的思维进行日常活动，并尽快使它们转变为无意识的、自动自觉的行为。
　　下面我就将自已这些年总结出的一些核心理念介绍给大家，我的方法就是根植于这些理念，并对其加以深化和扩展。
　　好能量创造好绩效
　　绝大多数企业都很舍得在技术、知识和工作能力培训方面为员工花钱，但很少有企业会帮助员工积蓄并保持他们的能量，这些企业总以为能量是员工生来就该有的。事实上，员工的能量增强了，他们就可能以更高的投入度和更强的耐力在更短时间内完成更多的工作。我们在武汉的试验就证实了这一点。2013年初，我们在武汉的合作企业中抽选了20位学员，为他们安排了由4个模块组成的能量管理课程。每个模块都有所侧重，每个月我们都组织受试者听一次课，这些人既有高层领导，也有初级管理者。半年后，根据该企业关键绩效衡量指标，将他们与未参与者进行绩效比较。为了确立一个可靠的比较基准，我们采取了多项衡量指标，考察的是绩效同比变化。在最初的3个月，参与者的同比增长率比对照组高出18个百分点。虽然具体的增益每月各不相同，但除少数个例以外，在能量管理计划结束之后整整一年里，参与者的绩效仍继续遥遥领先于对照组。同时公司的领导人那里也搜集到了大量轶闻证据，足以证实这种方法的有效性。
　　好身体产生高能量
　　现实中许多高管都无法将健康有益的行为坚持下去，因为工作中牵扯他们精力的事太多了。这里我要讲的方法也许不太符合大多数事业有成者的观点，或者他们认为是不值得称道的，但是我还是要说，因为它的好处实在太多。到底是什么方法呢？间隙休息，这种休息的好处在生理学上是有依据的，“亚昼夜节律”是一个90到120分钟的周期，在此期间，我们的身体逐渐从精力旺盛的状态过渡到生理上的低谷期。在每个周期即将结束时，身体就开始渴望进入恢复期，它会发出一些信号，包括坐立不安、打哈欠、饥饿、走神，但我们许多人都不把这些当回事，继续埋头苦干。结果，随着一天工作的结束，我们的能量储备剩余潜能越耗越少。我们发现，间隙休息一下来补充能量能够提高和稳定绩效。休息的质量比时间更为重要。有一次我上课讲到了这一理念，有学员激动的站起来说：“于老师我曾经的一项绝妙的创意就是在休息的时候想出来的。”我告诉他这是因为，在休息时大脑不是处于主动思考的状态，这样，原先占主导地位的左脑就让位于右脑，而通观全局、进行富有想象力的跳跃性思维正是右脑的强项。

　　好情绪提高能量的质量
　　不管外部压力有多大，人们只要控制好自己的情绪，就可以提高能量的质量。为做到这一点，我们首先必须弄清楚自己的情绪在一天工作的各个时段中有何变化，这些情绪对我们的效率有何影响。大多数人都发现，当自己情绪愉快的时候，往往就是绩效最高的时候。我们可能会惊奇地发现，一旦自己不在这种状态，我们的绩效就不理想。有一个简单而有效的习惯可以驱散消极情绪，那就是向他人表达赞赏，这种行为对于接受者和施予者都有好处。赞赏可以用不同的方式来表达，例如写张便条，发份电子邮件，打个电话，或是沟通沟通——赞赏的内容越是详尽具体，效果就越好。管理者可以和下属谈生活谈理想，而不是手头的任务。最后，我们可以学着换一种方式来讲述自己生活中发生的事件，以此来培养彼此积极的情绪。
　　好方法可以加强能量
　　许多高管认为，如果有一大堆任务摆在面前，就必须同时着手处理，但实际上，这种做法会降低工作效率。一心多用的代价是高昂的，将注意力从一项任务暂时转移到另一项——例如放下手头的工作去回复电子邮件或打电话——会延长完成主要任务所需的时间，最多的会延长25%，这种现象就是所谓的切换时间。如果你能在90到120分钟内集中全部精力去做一件事，然后好好地休息一下，接着再全力投入下一项活动，那么你的效率就会高得多。
　　好精神可以激发能量
　　当员工的日常工作与他们最为珍视的、能够赋予他们意义感和目的感的东西相一致时，他们的精神能量就会发挥作用。如果他们正在做的工作对他们真的很重要，他们通常就会感到精力充沛、注意力集中，并能够持之以恒地坚持下去。遗憾的是，高要求、快节奏的工作让员工很少有时间去关注这些问题，许多人甚至没意识到，生活意义和目的的追求也是能量的潜在源泉。所以能量管理的培训就显得尤为重要了。
　　展望未来，真心希望企业对员工生活的各个层面都进行投资，帮助他们创立并保持自己的价值。反过来，员工则调动自己全方位的能量，一心一意地投入到每天的工作中。这样，企业和个人双方的价值才都会提升！
　　当然，最后要说一句：“状态好才是真好”。
　　（文/于斌）